随着北国冰雪旅游季的升温，哈尔滨万达文华酒店正式推出全新升级的“暖冬礼遇”宾客体验计划。该计划突破传统酒店服务范畴，从宾客踏入冰城的第一刻起，直至入住期间的每一处细节，打造了一条贯穿全程的“温暖动线”，旨在为严寒中的旅人提供如归家般的暖心守护。
“暖冬礼遇”的第一章，始于机场的首次见面。酒店特别安排专属礼宾车辆提供免费接机服务。车内不仅配备暖气，更精心准备了热毛巾、暖贴、独立包装小食与本地风味酸奶，让宾客在前往酒店的途中便能卸下寒冷与疲惫，实现从旅途到假期的“温度过渡”。
步入酒店大堂，传统的前台登记流程被转化为一场温暖的迎宾仪式。工作人员会微笑奉上一杯驱寒的热饮与热毛巾，并同步介绍酒店为“暖冬礼遇”特别设置的独家服务。其中，最引人注目的是免费提供的 “东北风情花袄”与“俄罗斯公主服饰” 体验。宾客可借穿这些特色服装，在酒店的场景中拍照打卡，沉浸式体验当地文化。
展开剩余44%客房是“暖冬”体验的核心场域。除了舒适的住宿环境，酒店在房间内为宾客额外准备了实用暖礼包：包括适用于外出活动的 “自热暖贴”、缓解眼部疲劳的 “蒸汽眼罩” ，以及令人惊喜的 加厚男袜与女袜各一双。
为助力宾客无忧探索冰城，酒店每日提供前往哈尔滨热门景点的免费定点班车，宾客可提前于礼宾部预约。
餐饮方面，除了既有的服务，酒店创新性地在西餐厅入口处设置了“外带补给站”。针对清晨赶行程或不愿错过景点开放时间的宾客，这里供应可打包携带的水果、酸奶、煮鸡蛋、面包及三种口味的曲奇饼干，同时配备三种热饮。
酒店经理表示： “哈尔滨的冬季魅力独一无二，但严寒也是宾客出行的主要顾虑。我们推出‘暖冬礼遇’，初衷就是想超越常规服务，用可感知的、充满细节的温暖，化解物理上的寒冷，创造情感上的暖流。我们售卖的不只是一晚住宿，更是一份安心、一份难忘的冬日记忆。”
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